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Thierry Henry ...
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Discussion: Description et rôle du staff 37Games.

  1. #1
    Général d'Armée Avatar de NashHero
    Date d'inscription
    novembre 2015
    Localisation
    France
    Messages
    1 766

    Description et rôle du staff 37Games.

    Rôles et missions des postes de 37 Games France.
    Chers joueurs,

    Nous avons décidé d’ouvrir un sujet où vous trouverez l'organigramme du staff 37Games France, les différentes personnes que vous verrez, soit sur les différents jeux de la plate-forme 37Games France, et soit sur le forum. Vous trouverez une description de tout les postes et des conseils sur: Qui contacter? Pourquoi? Comment?

    Nous espérons que vous trouverez ce sujet instructif et qu’il vous sera utile quand vous aurez besoin de prendre contacte avec un membre du staff 37 Games France.

    Rôles et descriptions des postes du staff 37 Games France

    *Nous commencerons par les postes ayants les plus de responsabilités, pour arrivé aux postes ayant le moins de responsabilités, mais néanmoins très important et nous tenons à les remercier et nous espérons que vous nous rejoindrez dans nos remerciement.

    Community Manager(CM, CoMa):
    Les Community Manager, sont employés par la société 37Games, dans le but de gérer la communauté française des différents jeux de la plate-forme. Ce sont eux qui remontent les suggestions, bugs et vos différentes questions aux équipes de développements dans les différents studios de la société 37Games. Ce sont eux qui gèrent l’intégralité du staff bénévole de la communauté française. Ce sont aussi eux qui transmettent les mises à jour, évents et autres à la communauté. Pour résumé, ils font le lien entre les joueurs et l’entreprise et inversement.

    Super Modérateur (smod)*:
    Les super modérateurs sont les bras droits des Community Managers. Ils gèrent l’équipe de modérateurs: les modérateurs forum, les modérateurs tchat et les Game Masters. Ce sont eux qui recrutent avec les Community Managers les modérateurs tcha et forum et les Game Masters ce sont eux qui forment les nouveaux et qui les encadrent dans leurs quotidiens de modérateur. Ils ont en charge l'intégralité du forum de jeu dont il sont super-modérateur et de la modération en jeu pour les jeux possédant des GMs.


    Modérateur forum (modo fofo)*: Les modérateurs forum, comme leur nom l’indique, sont présent sur le forum. Ils s’occupent de modérer le forum en y faisant respecter le règlement. Ce sont eux qui remontent vos suggestions, bugs, questions et autres aux super modérateurs. Ils s’occupent aussi de faire des animations sur le forum, si vous êtes sages . Ils peuvent supprimer, éditer, fermer une discussion ou sujet ne respectant pas le règlement du forum et les différentes lois qui régissent en France.

    Modérateur tchat (modo)*: Les modérateurs tchat, comme leur nom l’indique, sont présent sur les tchats des serveurs. Ils s’occupent de modérer les tchats afin d’éviter tout débordement en y faisant respecté le règlement. Ils n'ont pas de droit et ne peuvent donc pas vous, muter, bannir mais peuvent contacter les personnes compétentes pour le demande.

    Game Master (GM)*: Les Game Masters, comme leur nom l'indique sont présent dans les jeux et ont les mêmes prérogatives que les modérateurs tchat en dehors du fait que ces derniers disposent de droits et d'un titre en jeu afin d'être reconnaissable.

    (*): Les membres de 37Games ont un accès illimité au serveurs test de la compagnie 37Games, pour pouvoir tester et comprendre les nouveaux éléments de chaque jeux mais aussi remonter les bugs avant leurs mises en ligne. A noter que ce sont avant tout des joueurs qui donnent de leur temps pour aider la communauté et ne sont pas tout le temps sur le forum et les jeux.


    Organigramme du staff 37 Games France

    Nous essayerons de tenir à jour cette organigramme, en parallèle vous pourrez suivre les arrivés et départs du staff 37 Games France dans un sujet dédié dans les sections annonces de chaque jeu.

    Community Manager:
    -JC Tan

    Super Modérateur:
    - Lotus (Dawn Of Kings )
    - Shaënor (Felspire)
    - NashHero ( Le Crépuscule des dieux)

    Modérateur Forum:
    - Morgane62 (Dawn Of King )
    - Klanmer (Dawn Of King)
    - van ess (Felspire)

    Modérateur tchat:

    Dawn Of kings:

    Felspire:




    Game Master:

    Le Crépuscule des dieux:


    -

    Nous vous serions reconnaissant pour toutes questions concernant les jeux, bugs et autres de bien vouloir ouvrir un nouveau sujet sur le forum et ne pas contacter les modérateurs en privé (à moins que vous devez donner des informations confidentielles), et autres afin d’avoir une meilleure organisation.


    • Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur le forum, vous pouvez ouvrir une nouvelle discussion.
    • Si vous avez un litige avec un modérateur, merci d’en avertir son responsable soit le super modérateur.
    • Les modérateurs ne peuvent être cibles d’attaques si la réponse donnée est négative.
    • En cas de litige avec la compagnie, merci d’en avertir le service client et le Community Manager,



    Nous espérons que ce poste vous aura été utile.
    Bien cordialement,
    Votre équipe 37 Games France
    Dernière modification par Shaenor ; 15/12/2016 à 20h46. Motif: Post mis à jour

  2. #2
    Général d'Armée Avatar de NashHero
    Date d'inscription
    novembre 2015
    Localisation
    France
    Messages
    1 766
    Chère communauté,

    Nous tenions à vous informer que nous venons de mettre l’organigramme de l'équipe de modération 37Games France à jour.

    Nous souhaitons aussi en profiter pour souhaiter chaleureusement la bienvenue à votre nouveau modérateur tchat pour Felspire. Il s'agit de Lyia, bonne continuation à toi dans l'équipe.

    Cordialement,
    Elliot

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